特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

《极限挑战》传递真情力量：忠贞爱情故事引观众共鸣

上海讯 备受期待的东方卫视王牌综艺节目《极限挑战》第九季将于今晚21:00播出第二期。在本期节目中，“极挑团”成员将迎来一段温暖感人的旅程，与三位不同年龄段的女嘉宾一起探索爱情的真谛。

节目中，“极挑团”成员们将化身“爱情画手”，通过游戏和互动帮助女嘉宾们描绘出理想爱人的模样，并与她们共同挑战高空游戏，感受心动时刻的真实感受。在与女嘉宾们的相处过程中，“极挑团”成员们也收获了关于爱情的感悟，并传递出真情力量。

一段跨越30年的忠贞爱情故事，感动了“极挑团”

在本期节目中，一位来自上海的70岁老人讲述了自己与妻子长达30年的爱情故事。这对老夫妻从相识到相恋，经历了无数考验，最终走到一起。尽管生活并不富裕，但他们始终相濡以沫，共同面对生活中的种种困难。几十年来，他们始终保持着对彼此的爱意和忠诚，用实际行动诠释了真爱的含义。

这段感人的爱情故事，深深打动了“极挑团”成员们。他们为老夫妻的爱情坚守所感动，也为他们身上所展现出的真情力量而钦佩。黄晓明表示：“真爱不是轰轰烈烈，而是细水长流的陪伴和守护。这对老夫妻的故事，让我们看到了爱情最美好的样子。”

节目传递真情力量，引发观众共鸣

《极限挑战》第九季第二期节目，不仅展现了一段感人的爱情故事，也传递出真情力量，引发了观众共鸣。许多观众在观看节目后表示，被这对老夫妻的爱情故事深深感动，也从中收获了许多关于爱情的感悟。

有观众表示：“这是一段跨越30年的爱情佳话，让人无比动容。他们用自己的实际行动证明了，真爱可以战胜一切困难。”

还有观众表示：“节目传递出的真情力量，让人心暖暖的。希望每个人都能找到属于自己的真爱，收获幸福。”

《极限挑战》第九季第二期节目，不仅是一档娱乐节目，更是一次心灵的洗礼。它向观众传递出真情力量，让人们相信真爱、追求真爱。